サポート

安心して署名するために必要なすべてと、直接質問したいときのための担当者への連絡窓口をご用意しています。

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セキュリティとプライバシー

要点をまとめると、文書はお使いの端末から出ません。具体的にどういうことか説明します。

無料版は文書をアップロードしません

ブラウザでの署名はすべてお使いのパソコン上で行われます。ファイルはローカルで開かれ、署名され、保存されます。サーバーに送信されることは一切なく、コピーも保持しません。

デスクトップアプリはオフラインで動作します

最初のライセンス有効化を済ませれば、Pro Desktopはインターネットを一切必要としません。文書、署名、履歴はすべてお使いの端末内のフォルダにのみ保存されます。

AI検出は任意で、ご自身のキーを使用します

OpenAIまたはAnthropicのキーを追加すると、ページの画像はお使いのパソコンからそのプロバイダーへ直接送信されます。当社のサーバーを経由することはありません。キーがない場合、署名箇所の検出はすべてローカルで行われ、何も端末の外へは出ません。

APIキーは暗号化して保存されます

デスクトップアプリはプロバイダーのキーをOS標準の安全な保管領域(macOSではKeychain、WindowsではDPAPI)に渡します。保存後は二度と表示されず、アプリの画面に出ることもありません。

アカウントのデータはご本人のアカウントに限定されます

アカウントが必要な機能では、保存領域は非公開で、データベースレベルのルールにより各行がご本人のみ読み取れるよう保護されています。ダウンロードは数分で失効する短期署名付きリンクを使用します。

ライセンスキーはハッシュ化して保存されます

保存するのはキーの指紋のみで、キー自体は保存しません。そのため紛失した場合に読み出してお伝えすることができません(詳しくは下記)。

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FreeとPro Desktop

ブラウザ版の署名は無料で、これからも無料です。Pro Desktopは、頻繁に署名する方や機密文書を扱う方向けの買い切りプランです。

Free — ブラウザで

無料
  • 何もアップロードせずにPDFや画像に署名
  • 手書き、入力、または撮影で署名を作成
  • ファイルサイズ25MBまで
  • アカウント登録不要

Pro Desktop — パソコンで

買い切り49€、生涯利用可能
  • 一度有効化すれば完全にオフラインで動作
  • 一括署名: 大量のPDFをまとめて署名
  • ご自身のAPIキーでAIが署名箇所を検出
  • 署名をローカルに保存、インポート・エクスポートも可能
  • 署名済みファイルは選んだフォルダに保存され、検索可能な履歴付き
  • ファイルサイズ200MBまで
  • お持ちのパソコンいくつでも有効化可能
Pro Desktopを見る

03

ダウンロードとインストール

ご購入後、ログインしてダッシュボードのデスクトップアプリのセクションを開き、お使いのシステム向けのインストーラーをダウンロードしてください。

Windows

  1. 01

    インストーラーをダウンロード

    ダッシュボードのデスクトップアプリのセクションからSignSimplifiedPro-Setup.exeを入手してください。

  2. 02

    実行する

    アプリがまだコード署名されていないため、Windowsが青い「Windows によって PC が保護されました」という画面を表示することがあります。「詳細情報」を選び、続けて「実行」を選んでください。

  3. 03

    アプリを開いて有効化

    最初の画面で、購入時のメールに記載されたライセンスキーを貼り付けてください。

macOS

  1. 01

    ディスクイメージをダウンロード

    ダッシュボードのデスクトップアプリのセクションからSignSimplifiedPro.dmgを入手して開いてください。

  2. 02

    アプリケーションフォルダにドラッグ

    その後、初回起動時のみアプリを右クリックして「開く」を選んでください。アプリがまだ公証されていないため、macOSが確認を求めます。

  3. 03

    アプリを開いて有効化

    最初の画面で、購入時のメールに記載されたライセンスキーを貼り付けてください。

これらの警告はコード署名に関するものであり、アプリが安全でないという意味ではありません。ご自身のダッシュボードからダウンロードしたファイルのみをインストールしてください。

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ライセンスと有効化

ライセンスキーの入手方法

お支払いが完了すると、すぐにライセンスキーをメールでお送りします。SSPRO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXのような形式です。そのメールは大切に保管してください。完全なキーが記載されているのはそのメールだけです。

インストール先の有効化

インストールごとに一度キーの入力を求められ、オンラインで確認されます。以降はアプリ自身が有効化を確認し、インターネットなしで永久に動作し続けます。

複数のパソコンでの利用

ライセンスは1台のみに限定されません。お使いのすべてのパソコンで有効化できます。ダッシュボードには各有効化がデバイスと日付とともに表示されるため、ライセンスがどこで使われているか確認できます。

再インストールやキーの紛失

再インストールや新しいパソコンへの移行は、同じキーで再度有効化するだけです。キーを紛失した場合、ハッシュ化して保存しているため読み出してお伝えすることはできません。ご連絡いただければ新しいキーを発行します。

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よくある質問

文書がパソコンの外に出ることはありますか?+

ありません。無料のブラウザ版もデスクトップアプリも、文書の開封・署名・保存はすべてローカルで行われます。外部に送信される可能性があるのはページの画像のみで、それもご自身のキーでAI検出を意図的に有効にした場合、ご自身のAIプロバイダーに送られるだけです。

どのファイルに署名できますか。サイズの上限は?+

PDF、PNG、JPEGはどこでも対応しており、ブラウザではDOCXのベストエフォートプレビューも可能です。ブラウザは25MBまで、デスクトップアプリは200MBまでのファイルに対応しています。

署名済みのファイルはどこに保存されますか?+

署名済みの文書は、元のファイル名に_signedを付けて、設定で指定したフォルダに保存されます。既定では書類フォルダ内のSign Simplifiedフォルダです。履歴ページには署名したすべてのファイルが一覧表示され、各ファイルをそのフォルダで開くことができます。

インターネット接続は必要ですか?+

ライセンスの有効化時に一度だけ必要です。その後デスクトップアプリは完全にオフラインで動作します。AIによる署名検出を使う場合のみ、再びインターネットが必要になります。

AIが署名箇所を見つけられませんでした。どうすればいいですか?+

アプリはまず署名欄やキーワードをローカルで探し、文書に読み取れるテキストがない場合(多くはスキャンした書類です)のみAIに問い合わせます。設定でAPIキーが保存されているか確認してください。また、単一文書表示では常に手動で署名を配置できます。

ブラウザとアプリで同じ署名を使えますか?+

使えます。どちらか一方で署名をファイルにエクスポートし、もう一方で同じファイルをインポートしてください。形式は共通です。

この方法で作成した署名は法的に有効ですか?+

ほとんどの国で、電子署名は日常的な合意に対して有効であり、アプリは各文書がいつ署名されたかの記録を残します。遺言書や一部の不動産譲渡証書など、依然として紙の書類や公証人を必要とする文書もあります。

請求や購入について質問があります+

ご購入時に使用したメールアドレスを添えてご連絡いただければ、対応いたします。

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まだ解決しませんか? ご連絡ください

チケットシステムやボットはありません。メッセージはアプリを開発している担当者に直接届きます。

サポートにメールする

bernatmv@gmail.com

より早く役立つ回答を得るために、次の情報をお知らせください。

  • ブラウザ版とデスクトップアプリのどちらを使用していたか
  • お使いのOS(例: Windows 11やmacOS 15)
  • 何をしていて、実際には何が起きたか
  • Pro Desktopに関する内容の場合、ライセンスキーの末尾4文字

機密文書は添付しないでください。通常は、機密部分を黒塗りにしたスクリーンショットで十分です。