Assistenza
Tutto ciò che ti serve per firmare con fiducia — e una linea diretta con una persona quando preferisci semplicemente chiedere.
01
Sicurezza e privacy
In breve: i tuoi documenti restano sul tuo dispositivo. Ecco esattamente cosa significa.
Il firmatario gratuito non carica mai il tuo documento
La firma nel browser avviene interamente sul tuo computer. Il file viene aperto, firmato e salvato in locale — non viene mai inviato a un server, e noi non ne conserviamo alcuna copia.
L'app desktop funziona offline
Dopo l'attivazione della licenza, che avviene una sola volta, Pro Desktop non ha bisogno di internet. Documenti, firme e cronologia risiedono solo in cartelle sul tuo computer.
Il rilevamento IA è facoltativo e usa la tua chiave
Se aggiungi una chiave OpenAI o Anthropic, le immagini delle pagine vengono inviate dal tuo computer direttamente a quel fornitore — mai attraverso i nostri server. Senza una chiave, le posizioni per la firma vengono individuate in locale, e nulla lascia il tuo dispositivo.
La tua chiave API è salvata cifrata
L'app desktop affida la chiave del tuo fornitore all'archivio sicuro del sistema operativo (Keychain su macOS, DPAPI su Windows). Non viene più mostrata dopo il salvataggio e non raggiunge mai l'interfaccia dell'app.
I dati dell'account sono riservati al tuo account
Per le funzioni che richiedono un account, l'archiviazione è privata e ogni riga è protetta da regole a livello di database, così solo tu puoi leggere le tue. I download usano link firmati a validità breve che scadono in pochi minuti.
Le chiavi di licenza sono salvate come hash
Conserviamo solo un'impronta della tua chiave, mai la chiave stessa — motivo per cui non possiamo comunicartela di nuovo se la perdi (vedi sotto).
02
Free e Pro Desktop
Il firmatario nel browser è gratuito e lo sarà sempre. Pro Desktop è un acquisto una tantum per chi firma spesso o lavora con documenti riservati.
Free — nel tuo browser
Gratis- Firma PDF e immagini senza caricare nulla
- Disegna, digita o fotografa la tua firma
- File fino a 25 MB
- Nessun account richiesto
Pro Desktop — sul tuo computer
49 € una tantum, per sempre- Funziona completamente offline dopo un'attivazione
- Firma massiva: trascina molti PDF e firmali tutti insieme
- L'IA trova dove firmare, con la tua chiave API
- Firme salvate in locale, con importazione ed esportazione
- Ogni file firmato conservato in una cartella a tua scelta, con cronologia ricercabile
- File fino a 200 MB
- Attivala su tutti i tuoi computer che vuoi
03
Download e installazione
Dopo l'acquisto, accedi e apri la sezione App Desktop della tua area personale per scaricare l'installer per il tuo sistema.
Windows
- 01
Scarica l'installer
Ottieni SignSimplifiedPro-Setup.exe dalla sezione App Desktop della tua area personale.
- 02
Eseguilo
Windows potrebbe mostrare una schermata blu "Windows ha protetto il tuo PC" perché l'app non è ancora firmata digitalmente. Scegli Ulteriori informazioni, poi Esegui comunque.
- 03
Apri l'app e attivala
Incolla la chiave di licenza ricevuta nell'email d'acquisto nella prima schermata.
macOS
- 01
Scarica l'immagine disco
Ottieni SignSimplifiedPro.dmg dalla sezione App Desktop della tua area personale e aprilo.
- 02
Trascinala nella cartella Applicazioni
Poi, solo al primo avvio, fai clic destro sull'app e scegli Apri — macOS chiede conferma perché l'app non è ancora notarizzata.
- 03
Apri l'app e attivala
Incolla la chiave di licenza ricevuta nell'email d'acquisto nella prima schermata.
Questi avvisi riguardano la firma digitale del codice, non la sicurezza dell'app. Installa solo il file che hai scaricato dalla tua area personale.
04
Licenze e attivazione
Da dove arriva la tua chiave
Non appena il pagamento va a buon fine, ti inviamo via email la chiave di licenza. Ha un formato simile a SSPRO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Conserva quell'email — è l'unica copia della chiave completa.
Attivare un'installazione
Ogni installazione chiede la chiave una sola volta e la verifica online. Da quel momento l'app verifica l'attivazione da sola e continua a funzionare senza internet, per sempre.
Usarla su più computer
La tua licenza non è limitata a un solo dispositivo: attivala su ogni computer che usi. La tua area personale elenca ogni attivazione con il dispositivo e la data, così puoi vedere dove la licenza è in uso.
Reinstallazione o chiave smarrita
Reinstallare o passare a un nuovo computer significa semplicemente attivare di nuovo con la stessa chiave. Se hai perso la chiave non possiamo comunicartela di nuovo — è salvata come hash — quindi scrivici e te ne emetteremo una nuova.
05
Domande frequenti
Il mio documento lascia mai il mio computer?+
No. Sia il firmatario gratuito nel browser sia l'app desktop aprono, firmano e salvano i documenti in locale. L'unica cosa che può viaggiare è un'immagine di pagina inviata al tuo fornitore IA, e solo se attivi deliberatamente il rilevamento IA con la tua chiave.
Quali file posso firmare e quanto possono essere grandi?+
PDF, PNG e JPEG ovunque, più un'anteprima DOCX best-effort nel browser. Il browser accetta file fino a 25 MB; l'app desktop gestisce fino a 200 MB.
Dove finiscono i miei file firmati?+
I documenti firmati vengono salvati accanto al nome dell'originale con l'aggiunta di _signed, nella cartella che scegli in Impostazioni — per impostazione predefinita una cartella Sign Simplified nei tuoi Documenti. La pagina Cronologia elenca tutto ciò che hai firmato e apre qualsiasi file nella sua cartella.
Serve una connessione a internet?+
Solo una volta, per attivare la licenza. Dopodiché l'app desktop funziona completamente offline. Internet serve di nuovo solo se usi il rilevamento IA della firma.
L'IA non ha trovato dove firmare. Cosa faccio?+
L'app cerca prima righe di firma e parole chiave in locale, e interpella l'IA solo quando un documento non ha testo leggibile — tipicamente una scansione. Verifica che la tua chiave API sia salvata in Impostazioni, e ricorda che puoi sempre posizionare una firma manualmente nella vista del singolo documento.
Posso usare le stesse firme nel browser e nell'app?+
Sì. Esporta le tue firme in un file da uno dei due posti e importa lo stesso file nell'altro — il formato è condiviso.
Una firma fatta così è legalmente valida?+
Nella maggior parte dei paesi una firma elettronica è valida per gli accordi di uso comune, e l'app conserva una registrazione di quando ogni documento è stato firmato. Alcuni documenti — testamenti, certi atti immobiliari — richiedono ancora carta o un notaio.
Ho una domanda sulla fatturazione o sul mio acquisto+
Scrivici con l'indirizzo email che hai usato al momento dell'acquisto e risolveremo la questione.
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Ancora bloccato? Scrivici
Non c'è un sistema di ticket né un bot — il tuo messaggio raggiunge una persona che lavora sull'app.
Scrivi all'assistenzabernatmv@gmail.com
Per ricevere una risposta utile più velocemente, indica:
- Se stavi usando il browser o l'app desktop
- Il tuo sistema operativo (per esempio Windows 11 o macOS 15)
- Cosa stavi facendo e cosa è successo invece
- Le ultime quattro cifre della tua chiave di licenza, se riguarda Pro Desktop
Ti chiediamo di non allegare documenti riservati — di solito basta uno screenshot con le parti sensibili oscurate.